● 退換貨方式說明 ●
1．商品的鑑賞期有多久？
2．商品收到後有瑕疵，該如何做換貨處理？
3．退貨程序為何？
4．收到商品與當初下單購物的商品不同？
5．若過了鑑賞期，商品出現故障需要維修的情況，該如何處理?
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● 退換貨方式問與答 ●
Q1：商品的鑑賞期有多久？
A：依照消保法郵購類商品規定，客戶擁有七天的商品鑑賞期，是從商品到貨七天內為商品鑑賞期(包含假日)，
在鑑賞期內若有商品瑕疵 或 損壞情形發生而要求退換貨，本站可以接受退換貨的申請。
．為保障您的權益，請務必 於7天鑑賞期間內，將產品連同包裝盒、說明書、贈品...等，完整退回寄出，
終止日，則以運送單據或郵戳日期為準。
．退回商品必須是全新狀態且完整包裝，本站可退還原廠之狀態，否則恕不接受退貨。
．本站接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行退/換貨處理事宜。
ps.因各廠牌顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常，
購買時 仍以實體規格、尺寸、色澤為準。
●下列情形，恕無法辦理退貨：●
．超過七天的鑑賞期 。
．外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中輕微之碰撞，但並未影響產品本身品質。
．產品本身於鑑賞期內，因人為因素污損、刮損、摔損...等毀損狀況。
．產品所附之相關贈品 及 相關付件遺失或毀損。
．產品已拆封，嚴重影響產品完整性，導致無法向原廠退貨者，恕不接受退貨。
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Q2：商品收到後有瑕疵，該如何做換貨處理？
A：很抱歉讓您收到瑕疵商品，我們將儘速為你做【換貨】處理以保障您的權益，
為快速完成【換貨】作業，還請您協助配合：
(1). 商品退換貨準備：
請您務必將原商品及完整包裝，連同配件及贈品，以ARTREE原寄送時的包裝，再予以原封備妥。
※ 請勿直接讓商品外彩盒 粘貼宅配單 或 於外彩盒上書寫文字。※
(2). 商品退換中心：
郵寄退換貨：【830高雄市鳳山區光榮街41號 / ARTREE 退換貨處理中心收】
超商退換貨：【7-11 高雄鳳山南華門市 / 收件人 陳秋燕 / 電話0923-777-419】
並於寄件資料中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理時效。
(3). 重新配送：
待我們收到你欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。
《提醒您~從您寄出換貨商品到您收到新品約需7~14個工作天》
(4). 換貨之原因若非本公司產品有瑕疵而是因各人喜好而退貨者，
其相關費用如運費、代收貨款手續費、 掛號或匯款等相關費用則由客戶自行負擔。
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Q3：退貨程序為何？
A：非常遺憾，訂購之商品不符合您所的需求，我們將儘速為你做【退貨】處理以保障您的權益，
為快速完成【退貨】作業，還請您共同協助配合：
(1). 準備物品：
請您務必將原商品本身及完整包裝，連同配件及贈品，以原寄送時包裝再予以原封備妥。
※ 請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字，導致商品包裝毀損。 ※
(2). 商品寄回資訊：
【使用郵寄&宅配-退/換貨寄回資訊】
收件人：ARTREE退換貨處理中心收
收件地址：830高雄市鳳山區光榮街41號
連絡電話：(07)727-1355 / 0923-777-419
【使用全家_鳳山華興店_店到店_退/換貨_寄回資訊】
店鋪號：016557
服務編號：18488
店名：全家鳳山華興店
地址：高雄市鳳山區南華路171號1樓
【使用7-11_鳳山南華店_交貨便_退/換貨_寄回資訊】
店號：136004
店名：7-11鳳山南華門市
地址：高雄市鳳山區五甲二路232號
並於寄件資料中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因，以加速我們處理時效。
(3). 退款：
．若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃匯款，請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們．
．本公司收到退貨的產品後會立即交由會計人員處理退貨事宜。
．退貨之原因若為本公司的疏失：
送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵...等，造成您退/換貨，相關費用支出由本公司負擔。
．退貨之原因若為個人喜好因素：
其相關費用，如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關費用，將由貨款中扣除後退款。
(4). 小叮嚀：
．所有商品一經拆封即無法退貨，商品退換貨服務 只能夠針對瑕疵商品換貨。
．瑕疵產品之更換，以一次來回為限，本公司客服人員會收到產品後會立即為您處理。
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Q4：收到商品與當初下單購物的商品不同？
A：真的很抱歉造成您的困擾，如有上述"收到與您當初所訂購之商品不同"之狀況，
請您 來信 或 來電 與我們聯絡，並告知我們您所訂購的商品名稱及訂單編號，
待我們查詢確認後會將儘速與您聯繫處理。
．換貨之原因若為本公司的疏失 (送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵) 造成您換貨，相關費用支出由本公司負擔。
．換貨之原因若為個人喜好因素：其相關費用，如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關費用，將由貨款中扣除後退款。
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Q5：若過了鑑賞期，商品出現故障需要維修的情況，該如何處理?
A：親愛的顧客. 您於ARTREE網站上所成立的每筆訂單，在資料庫中均有完整且詳盡的紀錄，
除鑑賞期(7天內)的瑕疵退換貨服務外，若於鑑賞期後您有任何商品維修或品質等相關問題，
建議您可直接洽詢商品原廠服務專線，以獲得最快速完善的服務。
．如不知道如何與原廠聯繫，亦可直接與我們連繫，我們將會協助提供相關資訊及建議給您。
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Q6：產品申訴及處理快速服務：
A：若有關產品瑕疵部分有任何意見或疑問時，可以採用下列方式處理：
．客服電話：(07)727-1355 / 0923-777-419
．客服信箱：sogood.c@gmail.com
．店面地址：高雄市鳳山區光榮街41號
